Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul Autopas Dezmembrări este operat de S.C. PIESE AUTO PAS S.R.L., cu sediul în Str. Petru Rareș nr. 181, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J27/893/2016, cod fiscal RO 36608590, telefon 0743 627 151, e-mail contact@autopas-dezmembrari.ro.

Suntem centru autorizat pentru tratarea vehiculelor scoase din uz: dezmembrăm autoturisme și vindem piesele recuperate din ele.

Prin plasarea unei comenzi accepți termenii de mai jos. Te rugăm să îi citești înainte — sunt scrise pe înțeles, tocmai ca să nu ai surprize.

2. Câțiva termeni, ca să ne înțelegem

• •„Piesă” sau „produs” — un reper auto second-hand, recuperat dintr-un vehicul dezmembrat de noi.
• •„Comandă” — cererea ta de a cumpăra una sau mai multe piese, trimisă prin site.
• •„Consumator” — persoana fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale. Consumatorii au drepturi suplimentare, menționate explicit acolo unde se aplică.
• •„Cod OEM” — codul dat de producătorul auto piesei originale, după care se verifică potrivirea.
• •„Cod intern” — codul nostru de urmărire a piesei în depozit, de forma AP-000123.

3. Ce vindem

Comercializăm exclusiv piese auto second-hand provenite din dezmembrări autorizate. Nu vindem piese noi și nu vindem replici.

Fiecare piesă este verificată, fotografiată real — pozele de pe site sunt ale piesei pe care o primești, nu poze de catalog — și descrisă cu informațiile ei tehnice: cod OEM, compatibilitate, cod intern, iar unde e cazul, o notă despre starea ei.

Piesele sunt, în general, unicate: stocul este de o singură bucată. La plasarea comenzii piesa se rezervă automat, ca să nu fie vândută de două ori.

4. Ce înseamnă „second-hand” și ce urme sunt normale

O piesă demontată dintr-un vehicul folosit poartă urmele utilizării: zgârieturi, praf, vopsea mată, mici lovituri pe zone care nu afectează funcționarea, cauciucuri sau plastice îmbătrânite. Acestea sunt considerate uzură normală și nu constituie defecte.

Ce nu e normal — fisuri, deformări care împiedică montajul, lipsa unor componente care ar fi trebuit incluse — descriem în anunț sau, dacă ne-a scăpat, intră la garanție.

Dacă un aspect anume contează pentru tine, întreabă-ne înainte de comandă. Trimitem fotografii suplimentare la cerere.

5. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț. Dacă o piesă a fost afișată dintr-o greșeală la un preț vădit eronat, te anunțăm înainte de expediere și poți alege între prețul corect și anularea comenzii, fără niciun cost.

Codurile de reducere se aplică în coș, se scad din valoarea produselor și nu se cumulează dacă nu se precizează altfel.

6. Cum se plasează o comandă și când se încheie contractul

Alegi piesele, le adaugi în coș, completezi datele de livrare și trimiți comanda. Primești pe ecran un număr de comandă, de forma AP-2026-01000.

Comanda plasată pe site este o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul se consideră încheiat în momentul în care noi îți confirmăm comanda, telefonic sau în scris.

Putem refuza o comandă dacă piesa nu mai este disponibilă, dacă datele de contact sunt incomplete sau vădit incorecte, ori dacă există un motiv întemeiat de a suspecta o comandă frauduloasă. În acest caz te anunțăm și restituim integral orice sumă încasată.

7. Costul livrării nu apare la finalizarea comenzii

Piesele auto diferă enorm ca greutate și gabarit — de la un senzor de câteva sute de grame până la o cutie de viteze de zeci de kilograme. Curierul taxează după greutate, dimensiuni și destinație, așa că un tarif fix afișat automat ar fi, în multe cazuri, greșit.

De aceea, când trimiți comanda vezi doar valoarea produselor. După ce o primim, cântărim și măsurăm coletul, calculăm transportul și te contactăm cu costul exact, explicat pe componente.

Costul transportului nu îl încasăm noi: îl plătești direct curierului FAN Courier, la livrare. Nouă ne plătești doar valoarea produselor, prin ramburs.

Nu expediem nimic până nu ești de acord cu totalul. Dacă suma nu îți convine, anulezi comanda fără niciun cost. Detalii complete în pagina Livrare.

8. Plata

Plata se face exclusiv ramburs, la primirea coletului: plătești curierului valoarea produselor. Costul transportului se achită tot curierului, la livrare, și este încasat direct de FAN Courier.

Nu îți cerem date de card, nu îți cerem plată în avans și nu procesăm plăți online.

Emitem factură pentru fiecare comandă. Pentru facturarea pe firmă, completează datele societății în formularul de comandă.

9. Anularea comenzii

Poți anula comanda oricând înainte de expediere, fără costuri — sună-ne sau scrie-ne.

După expediere se aplică dreptul de retragere în 14 zile, descris în Politica de retur.

10. Garanție și retur

Piesele beneficiază de garanție 90 de zile de la data facturării, conform OUG 140/2021 — condițiile complete sunt în pagina Certificat de garanție.

Separat de garanție, ai dreptul de retragere din contract în 14 zile, conform OUG 34/2014 — detalii în Politica de retur.

Cele două sunt lucruri diferite: retragerea înseamnă „m-am răzgândit”, garanția înseamnă „piesa are un defect”.

11. Montajul și răspunderea noastră

Montajul pieselor se face în unități specializate, autorizate RAR. Este o condiție a garanției și, în egală măsură, o chestiune de siguranță rutieră.

Nu răspundem pentru defecțiuni cauzate de montaj incorect, de alegerea greșită a piesei sau de utilizare neconformă.

Verificarea potrivirii piesei revine cumpărătorului. Te ajutăm gratuit: trimite-ne seria de șasiu și verificăm noi compatibilitatea înainte să comanzi.

12. Contul de client

Contul este opțional — poți comanda și fără el. Dacă îți faci cont, ești răspunzător pentru păstrarea în siguranță a parolei și pentru activitatea desfășurată prin contul tău.

Poți cere oricând ștergerea contului, prin pagina de contact.

13. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile pieselor, structura și elementele grafice ale site-ului ne aparțin și sunt protejate de lege. Nu pot fi copiate sau refolosite comercial fără acordul nostru scris.

Denumirile de mărci și modele auto apar exclusiv cu scop descriptiv, pentru identificarea compatibilității pieselor. Nu suntem afiliați producătorilor auto și nu folosim siglele lor.

14. Situații pe care nu le putem controla

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente independente de voința noastră — calamități, greve la curier, întreruperi majore de rețea. Te anunțăm imediat ce apare o astfel de situație și îți propunem o soluție sau restituim banii.

15. Legea aplicabilă și rezolvarea neînțelegerilor

Contractului i se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Înainte de orice altceva, scrie-ne: majoritatea problemelor se rezolvă într-un telefon. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC — vezi pagina dedicată.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări apare la finalul paginii.