Livrare

1. Curier și termene

Livrăm în toată România prin FAN Courier, cu plata ramburs inclusă. Termenul uzual: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile confirmate până la ora 15:00 în zilele lucrătoare pleacă, de regulă, în aceeași zi.

2. Cum se calculează costul livrării

Piesele auto diferă mult ca greutate și gabarit — de la un senzor de câteva sute de grame până la o cutie de viteze de zeci de kilograme. Curierul taxează în funcție de greutatea și dimensiunile coletului, plus eventuale taxe pentru localitățile izolate, așa că nu putem afișa un tarif fix, valabil pentru orice piesă.

De aceea, la plasarea comenzii vezi doar valoarea produselor. După ce primim comanda, cântărim și măsurăm coletul, calculăm transportul și te sunăm cu suma exactă: produse plus transport, cu explicația din ce se compune.

La livrare plătești curierului două sume: valoarea produselor (rambursul, care ajunge la noi) și costul transportului, care este încasat direct de FAN Courier.

Nu expediem nimic până nu ești de acord cu totalul. Dacă suma nu îți convine, poți anula comanda fără niciun cost.

3. Piese voluminoase (motoare, cutii de viteze, caroserie mare)

Piesele grele se livrează paletizat, iar tariful se stabilește în funcție de greutate și destinație. Se aplică același principiu: te contactăm telefonic cu costul exact înainte de expediere.

4. Termenul maxim de livrare

Dacă nu convenim altfel, livrăm fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, așa cum prevede OUG 34/2014.

Dacă nu reușim să livrăm în acest termen, te anunțăm și îți poți denunța contractul, caz în care îți restituim integral sumele plătite.

5. Verificarea coletului

Verifică aspectul exterior al ambalajului la primire, în prezența curierului. Piesele sunt ambalate protejat și etichetate cu codul OEM.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în aceeași zi. Ne ușurează mult recuperarea daunei de la curier.

6. Ridicare personală

Poți ridica piesa direct de la depozitul nostru din Str. Petru Rareș nr. 181, pe DN 15 între Piatra-Neamț și Bicaz (sat Bistrița, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț), în programul afișat în subsol — fără cost de livrare.

Sună înainte, ca să pregătim piesa și să eviți drumul degeaba.