Politica de confidențialitate (GDPR)

Cine prelucrează datele tale (operatorul)

S.C. PIESE AUTO PAS S.R.L., cu sediul în Str. Petru Rareș nr. 181, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J27/893/2016, cod fiscal RO 36608590, telefon 0743 627 151, e-mail contact@autopas-dezmembrari.ro.

Pentru orice chestiune legată de datele tale personale ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus sau la sediul social.

Ce date colectăm prin site, concret

Nu îți cerem mai mult decât ne trebuie. În funcție de ce faci pe site:

• •când plasezi o comandă: nume și prenume (sau datele firmei), telefon, e-mail, adresa de livrare, localitatea și județul, metoda de plată aleasă și, opțional, observațiile pe care ni le scrii la comandă;
• •când îți faci cont: e-mail și parolă (parola este stocată criptat, nu o vedem nici noi), plus numele și telefonul, dacă le completezi;
• •când trimiți o cerere prin formularele site-ului (piesă căutată, predarea unei mașini la dezmembrat, retur, contact): datele de contact și informațiile pe care le scrii tu în cerere;
• •la formularul de predare a mașinii, opțional, seria de șasiu completă (VIN) — vizibilă doar echipei noastre, niciodată public;
• •lista ta de favorite, dacă ești autentificat;
• •date tehnice colectate automat de furnizorii de găzduire (adresa IP, momentul accesării, tipul de browser), necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Ce sunt datele cu caracter personal

Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă — nume, prenume, domiciliu, cetățenie, cod numeric personal, datele din actul de identitate, adresa de e-mail, numerele de telefon, informațiile din orice document semnat cu operatorul (inclusiv contractele de furnizare de produse și servicii), semnătura, imaginea, vocea, convorbirile telefonice, precum și informațiile financiare și bancare necesare conform legii.

Ce înseamnă prelucrarea

Orice operațiune efectuată asupra datelor — colectare, înregistrare, organizare, structurare, stocare, adaptare, modificare, extragere, consultare, utilizare, divulgare prin transmitere, diseminare, aliniere, restricționare, ștergere sau distrugere.

În ce scopuri prelucrăm datele și în ce temei

Regulamentul cere să spunem nu doar de ce folosim datele, ci și în ce temei legal. Pe scurt:

Cine sunt persoanele vizate

Persoana vizată, împuternicitul acesteia și orice alte persoane fizice ale căror date ajung în orice mod la operator, pe durata relației contractuale.

Cui ajung datele tale

Nu vindem datele nimănui și nu le folosim pentru publicitate. Le transmitem doar cui e nevoie, ca să ne facem treaba:

• •FAN Courier — numele, adresa și telefonul, ca să îți poată livra coletul;
• •furnizorii care găzduiesc site-ul și baza de date, descriși mai jos;
• •Brevo (Sendinblue) — numele și adresa ta de e-mail, ca să îți putem trimite confirmarea comenzii și răspunsul la formularele completate de tine; serverele sunt în Uniunea Europeană;
• •ImprovMX — serviciul prin care mesajele trimise la contact@autopas-dezmembrari.ro ajung în cutia noastră poștală; el doar le transmite mai departe, nu le păstrează;
• •Google, pentru statistica de trafic — dar numai dacă ai acceptat cookie-urile de statistică, și fără numele, telefonul, e-mailul sau adresa ta;
• •Google și Meta (Facebook, Instagram), pentru măsurarea reclamelor — numai dacă ai acceptat cookie-urile de publicitate, și tot fără numele, telefonul, e-mailul sau adresa ta;
• •contabilul firmei, prin exportul facturilor;
• •autoritățile și instituțiile publice, atunci când legea ne obligă;
• •instanțele judecătorești, avocații sau executorii, dacă este necesar pentru apărarea unui drept;
• •societăți de recuperare a creanțelor, în caz de debite neachitate.

Unde sunt stocate datele

Baza de date și fotografiile sunt găzduite la Supabase, pe infrastructură aflată în Uniunea Europeană (Irlanda). Site-ul este găzduit de Vercel.

E-mailurile automate (confirmarea comenzii, confirmarea unei cereri trimise prin formular) pleacă prin Brevo, societate franceză, cu serverele în Uniunea Europeană. Mesajele pe care ni le scrii la contact@autopas-dezmembrari.ro trec prin ImprovMX, care le transmite mai departe către cutia poștală în care le citim.

Dacă ai acceptat cookie-urile de statistică, datele de trafic ajung și la Google, prin Google Analytics. Dacă ai acceptat și cookie-urile de publicitate, ajung date și la Google Ads, și la Meta Platforms Ireland Limited, prin pixelul Facebook. Ce anume se trimite scrie în Politica de cookies.

Toate aceste societăți au sediul, sau societatea-mamă, în Statele Unite. În măsura în care intervine un transfer de date în afara Spațiului Economic European, acesta se face pe baza garanțiilor prevăzute de Regulament — clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și, după caz, Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor.

Cât timp păstrăm datele

• •datele contului — până când ceri ștergerea contului;
• •comenzile și facturile — pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală, chiar dacă între timp ți-ai șters contul;
• •cererile trimise prin formulare — atât cât e nevoie pentru rezolvarea lor, plus perioada în care ne-am putea apăra un drept legat de ele;
• •în general, pe durata relației contractuale plus o perioadă de 3 ani, cu excepția cazurilor în care legea prevede alt termen, caz în care se aplică acel termen;
• •înregistrările video de la sediu — pe termen scurt, prin suprascriere automată, dacă nu sunt necesare într-o cercetare.

Drepturile tale

Conform Regulamentului General de Protecție a Datelor beneficiezi de:

• •dreptul la informare;
• •dreptul de acces la date;
• •dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul la rectificare;
• •dreptul de opoziție;
• •dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate pe baza unei prelucrări automate;
• •dreptul de a te adresa justiției;
• •dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• •dreptul la restricționarea prelucrării;
• •dreptul la portabilitatea datelor.

Cum îți exerciți drepturile

Toate drepturile de mai sus se exercită gratuit, prin cerere scrisă, datată și semnată, înaintată operatorului — cu excepția dreptului de a te adresa justiției, care se exercită prin cerere scrisă către instanța competentă.

Poți solicita oricând sistarea prelucrării datelor, prin cerere scrisă adresată operatorului.

Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit, iar în acest caz te anunțăm.

Reține că unele date nu pot fi șterse la cerere: facturile emise, de exemplu, trebuie păstrate cât cere legea contabilă.

Dacă nu ești mulțumit de cum îți tratăm datele

Scrie-ne mai întâi nouă — cel mai des e o neînțelegere care se lămurește repede.

Dacă tot nu ești mulțumit, ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, site: dataprotection.ro.

Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa justiției.

Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta pe baza unei prelucrări exclusiv automate și nu facem profilare în scop de marketing.

Securitatea datelor

Accesul la datele clienților este limitat la membrii echipei care au nevoie de ele pentru a-și face treaba, pe roluri diferite. Legătura cu site-ul este criptată, iar parolele sunt stocate sub formă criptată, ireversibil.

Minori

Site-ul se adresează persoanelor majore. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor. Dacă observăm că am primit astfel de date, le ștergem.

Cookie-uri

Modul în care folosim cookie-urile și tehnologiile similare este descris separat, în pagina Politica de cookies. Preferințele le poți schimba oricând din pagina Setări cookie-uri.

Modificări ale acestei politici

Dacă schimbăm ceva important — un scop nou, un destinatar nou — actualizăm această pagină și modificăm data de la final.