Întrebări frecvente

Da. Piesele cu valoare (alternatoare, electromotoare, turbine, compresoare) sunt testate în atelier și verificate înainte de livrare. Fiecare piesă are descriere, fotografii reale și codul OEM.

90 de zile de la data facturării, conform OUG 140/2021. Consumabilele (filtre, becuri, ștergătoare, bujii, curele, simeringuri) nu sunt acoperite, iar montajul trebuie făcut într-un service autorizat RAR. Condițiile complete sunt în pagina Certificat de garanție.

Fiecare piesă are lista de compatibilitate. Dacă nu ești sigur, trimite-ne seria de șasiu (VIN) pe WhatsApp — verificăm noi, gratuit.

1–3 zile lucrătoare prin FAN Courier, în toată România. Costul livrării depinde de greutatea și dimensiunile piesei, așa că nu are un tarif fix: după ce plasezi comanda, calculăm transportul și te sunăm cu totalul exact — piese plus transport. Transportul îl plătești direct curierului FAN, la livrare. Nu expediem nimic până nu ești de acord cu suma, iar dacă nu îți convine poți anula fără niciun cost.

Da, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primire, fără să motivezi decizia (OUG 34/2014), folosind Formularul de retur din subsol. Îți rambursăm contravaloarea produselor în cel mult 14 zile; costul direct al returnării îl suporți tu. Atenție: retragerea în 14 zile („m-am răzgândit”) e diferită de garanția de 90 de zile („piesa are un defect”).

Ramburs la livrare — plătești curierului când primești piesa. Nu îți cerem date de card și nu ceri nimic în avans.

Da — avariate, defecte sau vechi. Plata pe loc, transport gratuit cu platforma în zona Neamț și certificat de distrugere emis imediat. Vezi paginile «Predă mașina» și «Programul Rabla».

Da, pe loc — suntem centru autorizat RAR pentru tratarea vehiculelor scoase din uz. Detalii în pagina «Programul Rabla».

Da, de la depozitul nostru din Str. Petru Rareș nr. 181, pe DN 15 între Piatra-Neamț și Bicaz (sat Bistrița, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț). Sună înainte pentru programare — suntem deschiși Luni – Vineri, 8:30 – 17:30. Linkurile către Waze și Google Maps sunt în subsolul site-ului.