Politica de retur

1. Dreptul de retragere — 14 zile (art. 9)

Te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea piesei, fără să justifici decizia și fără penalități.

Dacă ai comandat mai multe piese care se livrează separat, termenul curge de la primirea ultimei piese.

2. Cum ne comunici retragerea (art. 11)

Prin Formularul de retur de pe site, prin formularul-model de mai jos sau prin orice altă declarație neechivocă (e-mail, scrisoare) în care ne spui că te retragi din contract.

Nu e obligatoriu să folosești un anumit format — contează să reiasă clar decizia ta.

Confirmăm primirea deciziei tale pe un suport durabil (de regulă, prin e-mail).

3. Formularul-model de retragere

Acesta este formularul-model din anexa OUG 34/2014. Îl completezi și ni-l trimiți doar dacă vrei să te retragi din contract:

• •Către S.C. PIESE AUTO PAS S.R.L., Str. Petru Rareș nr. 181, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț, telefon 0743 627 151, e-mail contact@autopas-dezmembrari.ro:
• •Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
• •Comandate la data … / primite la data …
• •Numele consumatorului: …
• •Adresa consumatorului: …
• •Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): …
• •Data: …

4. Ce îți rambursăm (art. 13)

Toate sumele primite de la tine reprezentând contravaloarea produselor, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție.

5. Ce te costă pe tine (art. 14)

Suporți costul direct al returnării piesei.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii piesei rezultată din manipulări dincolo de ce este necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile și modul de funcționare.

În practică: poți despacheta piesa, o poți privi, o poți compara cu cea veche și poți verifica dacă se potrivește. O piesă montată efectiv pe mașină, rodată sau vopsită nu mai poate fi returnată ca nouă, iar din suma rambursată se poate reține scăderea de valoare.

6. Termenul tău de returnare și unde trimiți piesa (art. 14 alin. 1)

Trimiți piesa înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

Adresa de returnare: Str. Petru Rareș nr. 181, com. Alexandru cel Bun, jud. Neamț. Te rugăm să ne anunți înainte de expediere și să incluzi în colet o copie a facturii, ca să identificăm rapid comanda.

Ambalează piesa cel puțin la fel de bine cum ai primit-o — o piesă deteriorată pe drumul de întoarcere intră la diminuarea valorii.

7. Dacă nu te informăm (art. 10)

Dacă nu te informăm asupra dreptului de retragere, termenul de 14 zile se prelungește cu 12 luni.

8. Excepții (art. 16)

Legea prevede treisprezece situații în care dreptul de retragere nu se aplică. Dintre ele, la piese auto second-hand pot fi relevante:

• •piesele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu, o piesă vopsită la codul de culoare al mașinii tale, la cererea ta);
• •produsele care, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente (de exemplu, fluide sau consumabile deja folosite);
• •produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate de tine;
• •contractele încheiate în cadrul unei licitații.

9. Retragere ≠ Garanție

Retragerea înseamnă că te-ai răzgândit: 14 zile, fără să dai un motiv, piesa trebuie să fie nefolosită.

Garanția înseamnă că piesa are un defect: 90 de zile, conform OUG 140/2021 — vezi pagina Certificat de garanție.

Sunt drepturi separate. Faptul că au trecut cele 14 zile nu îți ia garanția.

10. Textul oficial al legii

Poți citi integral OUG 34/2014 pe portalul oficial legislatie.just.ro.